FAQ

  • Как зарегистрироваться?

    Регистрация на сервисе PREMIER доступна на странице регистрации.

    С 28 августа 2019 года для регистрации необходим аккаунт в Pass.Media.

    Pass.Media- твой ключ ко Вселенной развлекательных сервисов!

    У нас хорошая новость – теперь не нужно запоминать разные логины и пароли от любимых сайтов, вся информация хранится в твоем личном кабинете под названием Pass.Media. Чтобы зарегистрироваться в Pass.Media или войти в свой аккаунт, нажмите кнопку "Войти" в меню сайта.

  • Web

    Регистрация в web-версии сервиса PREMIER доступна на странице premier.one/home. Пройдите регистрацию или, если у вас уже есть аккаунт, авторизуйтесь с помощью единого аккаунта в Pass.Media. Все ваши покупки будут сохранены.

  • iOS/Android

    Скачайте мобильное приложение PREMIER в App Store или Google Play. Зарегистрируйтесь в приложении, чтобы иметь доступ к покупке и просмотру контента.

    Если у вас уже есть аккаунт, авторизуйтесь, указав ваш логин и пароль. Также вы можете авторизоваться через соцсети. Все ваши покупки будут сохранены.

  • Smart TV

    Пройдите регистрацию через мобильное приложение или в web-версии PREMIER. Войдите на сайт premier.one/activate. Введите указанный код на экране вашего телевизора и дождитесь подключения устройства к вашему профилю. Все ваши покупки будут сохранены.

  • Зачем необходима авторизация?

    Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут покупать подписки и смотреть шоу сериалы, фильмы и трансляции ТВ каналов. Зарегистрируйтесь на сервисе, оформите подписку и авторизуйтесь под вашим аккаунтом в веб-версии, мобильном приложении и в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.V

    К одному аккаунту вы можете подключить до 5 устройств. Все покупки, история просмотров и избранный контент автоматически перенесутся на новое устройство.

Просмотр:

  • Как смотреть шоу, сериалы и ТВ каналы на сервисе PREMIER?

    Чтобы смотреть контент, вам нужно зарегистрироваться и оформить подписку.

  • На каких устройствах можно смотреть?

    PREMIER доступен через ваш браузер на стационарных компьютерах или ноутбуках. Также через приложения на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках:

    • на iOS (iPhone и iPad) версия ПО 10.0 и выше (приложение доступно в App Store);
    • на Android версия ПО 4.0 и выше (приложение доступно в Google Play);
    • на телевизорах Smart TV (Samsung Tizen, LG WebOS) с 2015 по 2018 годы выпуска;
    • на приставках Apple TV с версией ПО 10.0 и выше и Android TV с версией ПО 5.1 и выше.

    К своему аккаунту на PREMIER вы можете подключить до 5 разных устройств: компьютер, смартфон, планшет, телевизор и приставки. Начните просмотр на одном устройстве и продолжите на другом.

  • Можно ли пользоваться PREMIER за пределами России?

    Сервис доступен по всему миру. В связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей часть контента доступна только на территории РФ. Вы можете заранее скачать шоу, сериал или фильм на ваше устройство (iOS, Android). Видео будет доступно к просмотру только в период действия подписки в течение 14 дней с момента завершения загрузки.

  • Плохое качество видео?

    Если у вас возникли проблемы с качеством изображения или звука, напишите в службу поддержки: help@premier.one

Подписки:

  • Как узнать, какой контент будет доступен в подписке?

    Полный список контента с удобной навигацией по жанрам смотрите в разделе "Все видео"

  • Как оплатить подписку?
    • Web: Оплатить подписку можно банковской картой Visa, MasterCard, Мир, Maestro. Карта автоматически привязывается к вашему аккаунту после первой покупки. Оплата происходит с помощью защищенной платежной системы «Яндекс. Деньги».
    • Mobile: Оплата происходит с вашего аккаунта в iTunes или Google Play (в зависимости от операционной системы вашего устройства). Если вы приобрели подписку со страницы AppStore и она не отображается в разделе «Подписки» после регистрации, вам необходимо зайти в раздел «Моё» и восстановить подписку.
    • Smart TV: К сожалению, на данный момент на платформе Smart TV нет возможности оплачивать подписки. Мы работаем над этим. Вы можете оформить подписку через мобильное приложение или в web-версии PREMIER. Затем авторизоваться в приложении PREMIER на вашем Smart TV под тем же аккаунтом, с которого была совершена покупка. Покупки перенесутся автоматически.
  • Что такое пробный период?

    При первом оформлении подписки новым пользователям PREMIER доступен пробный (тестовый) период. Это бесплатный 3-дневный доступ к шоу, сериалам, фильмам и ТВ каналам, входящим в выбранную подписку. Списание денежных средств произойдет автоматически только после истечения пробного (тестового) периода. Отмена подписки во время пробного (тестового) периода автоматически прекратит подписку, а стоимость подписки не спишется с вашего аккаунта в iTunes или Google Play.

  • Как работает автопродление подписки?

    Для вашего удобства автопродление подписки происходит автоматически. Подписка продлевается на следующие 30 дней по истечении периода действия купленной вами подписки.

  • Как отключить автопродление подписки?

    WEB: Отключить автопродление подписки вы можете в любой удобный момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Отключение автоматического продления подписки выполняется в разделе «Настройки» – «Управление подпиской».

    IOS: Отключить автопродление подписки вы можете в любой удобный момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки в настройках вашего аккаунта AppleID. «Настройки» - «iTunes Store и App Store» - «AppleID» - «Подписки».

    Android: Отключить автопродление подписки вы можете в любой удобный момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки в настройках аккаунта в GooglePlay.

    Вне зависимости от даты отправки заявки на отключение автоматического продления подписки, купленная подписка будет активна до конца оплаченного периода.

    Отмена подписки во время пробного (тестового) периода автоматически прекратит подписку, а стоимость подписки не спишется.

  • Как активировать промокод?

    Чтобы активировать промокод:

    • 1. зарегистрируйтесь на сайте tnt-premier.ru или в приложении PREMIER
    • 2. зайдите в Личный кабинет - «Активировать промокод»
    • 3. введите в поле ваш промокод и нажмите кнопку «Активировать»

    Если возникли проблемы с активацией промокода, то:

    • 1. возможно, у вас уже активирована подписка

      Что делать? --> Отмените автопродление подписки на PREMIER и активируйте промокод позже, когда закончится срок действия вашей подписки

    • 2. возможно, указанный промокод не существует

      Что делать? --> Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры вашего промокода и повторите попытку

    • 3. возможно, промокод был активирован ранее

      Что делать? --> Увы, но дважды активировать не получится

    Если ни один из перечисленных пунктов не подходит, обратитесь в нашу службу поддержки: help@premier.one

  • Какие видео можно скачать для офлайн просмотра на мобильных устройствах?

    Для загрузки доступны сериалы, шоу и фильмы со специальным значком. Загруженные видео можно смотреть без доступа к сети и Wi-Fi. Загруженный контент будет доступен к просмотру только в период действия подписки в течение 14 дней с момента завершения загрузки.

  • Почему в разделе «ТВ» нет онлайн трансляции некоторых шоу и сериалов?

    Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы недоступны к просмотру в интернете.

Если у вас остались вопросы по работе сервиса PREMIER,
обратитесь в нашу службу поддержки: help@premier.one